LA ESENCIA DE LO QUE SOMOS
“Historias que nos unen” es una iniciativa de CEHAT que pone en valor la verdadera esencia de los hoteles: ser espacios de
confianza, cercanía y hospitalidad, donde se crean recuerdos que nos acompañarán toda la vida.
Esta campaña pone el foco en el valor emocional, humano y social de los hoteles. Porque somos mucho más que camas, más allá del alojamiento, somos lugares donde se viven historias personales, se crean recuerdos y se refuerzan vínculos con el entorno.
Esta campaña también busca compartir el papel de los hoteles en la vida cotidiana, desde lo afectivo y lo colectivo, porque más que un lugar donde dormir, los hoteles son escenarios de historias personales, de vínculos con el territorio y de compromiso con la sociedad.
LO QUE NOS HACE ÚNICOS
“Historias que nos unen” representa los valores diferenciales del modelo hotelero que defendemos desde CEHAT. La verdadera fuerza del sector hotelero español no reside solo en sus instalaciones o servicios, sino en los valores que lo hacen único y que han marcado la memoria de millones de personas.
A través de estos valores, desde CEHAT queremos reforzar el papel de los hoteles como productores de felicidad, escenarios de vida, motores de desarrollo local y espacios de hospitalidad auténtica. Son el reflejo de un sector que emociona, conecta y deja huella tanto en las personas como en las comunidades.
“Historias que nos unen” son experiencias, vivencias, recuerdos, sensaciones, emociones… que hablan de hospitalidad, felicidad, confianza, cercanía y compromiso.
SEGURIDAD
confianza en cada detalle
Los hoteles en España son reconocidos como espacios de confianza: seguros, limpios y preparados para ofrecer tranquilidad en cada estancia. Esta percepción nace de un compromiso real con la protección, la innovación y la calidad. Contamos con protocolos sólidos, personal formado y una gestión rigurosa que garantiza el cumplimiento de las normativas en todo momento.
- Espacios seguros y cuidados: Con vigilancia 24/7, planes de emergencia y estrictos protocolos de higiene, los hoteles garantizan entornos donde lo único importante es disfrutar.
- Tecnología al servicio de la confianza: Cerraduras inteligentes, accesos digitales y sistemas avanzados de ciberseguridad protegen tanto al viajero como su información personal, asegurando comodidad y privacidad en todo momento.
- Garantía y excelencia: Sellos como la Q de Calidad Turística refuerzan la transparencia y la confianza, mientras que las políticas de reserva flexibles ponen siempre al cliente en el centro.
HOSPITALIDAD
Personas que cuidan de personas
Más allá de las instalaciones y los servicios de excelencia, el verdadero corazón de nuestros hoteles son sus profesionales. Ellos son quienes convierten una estancia en una historia inolvidable: con su trato cercano, su vocación y su capacidad para cuidar cada detalle.
La hospitalidad de los hoteles se distingue por un servicio humano y auténtico, donde cada huésped se siente acogido como en casa. Detrás de cada recepción, en cada mesa y en cada vestíbulo, hay equipos formados, dedicados y apasionados que hacen posible vivir experiencias únicas.
- Crean ambientes de bienvenida, donde la calidez trasciende la cortesía.
- Personalizan la atención, adaptándose a cada viajero y sus necesidades.
- Resuelven imprevistos con profesionalidad y amabilidad, transformando problemas en gestos memorables.
ACCESIBILIDAD UNIVERSAL
Muchos hoteles en nuestro país cuentan con certificaciones de accesibilidad universal como la UNE- 170001-1 para garantizar que sus servicios e instalaciones, desde las habitaciones y baños hasta los ascensores y áreas comunes, sean accesibles para que la hospitalidad sea para todos. Porque cada historia merece ser vivida sin barreras.
INNOVACIÓN
Mirando al futuro con responsabilidad
En un sector tan dinámico como el hotelero, la innovación no es un complemento, es una aliada para ofrecer estancias más cómodas, personalizadas y sostenibles, sin perder nunca el calor humano que nos caracteriza. Nos anticipamos a nuevas formas de viajar y convivir, innovando para adaptarnos a las necesidades de hoy manteniendo nuestra esencia.
EXPERIENCIAS MÁS CERCANAS Y PERSONALIZADAS:
- Tecnología sin contacto: check-in y check-out digitales, llaves móviles y procesos ágiles que eliminan esperas y ponen al viajero en el centro.
- Habitaciones inteligentes: espacios conectados donde la luz, el clima o el entretenimiento se adaptan a cada preferencia con un simple gesto o comando de voz.
- Servicios a la carta: desde reservar mesa o pedir servicio de habitaciones hasta recibir recomendaciones personalizadas del destino, todo al alcance del móvil.
INNOVACIÓN CON PROPÓSITO
- Gestión inteligente: la automatización y la inteligencia artificial liberan tiempo y recursos para lo verdaderamente importante: cuidar a las personas.
- Habitaciones inteligentes: sensores que optimizan luz y climatización, sistemas que reducen consumos y tecnologías que disminuyen la huella ambiental.
- Servicios a la carta: textiles reciclados, procesos circulares y nuevas formas de diseño que integran creatividad con respeto por el entorno.
La innovación en los hoteles españoles no sustituye la hospitalidad: la amplifica.
Gracias a ella, cada estancia es más ágil, más cómoda y responsable con el planeta, sin renunciar nunca al calor de una sonrisa o al detalle humano que convierte cada visita en una historia para recordar.
IMPACTO POSITIVO
Compromiso real con el entorno
El sector hotelero no solo crea experiencias memorables; también es motor de progreso y compromiso, impulsa la economía, genera empleo y construye un futuro más sostenible. Su valor va mucho más allá de las cifras: está en las personas, en las comunidades y en el legado que deja en la sociedad.
Apostamos por un modelo de turismo que protege lo esencial: los recursos, las personas, el territorio. Un modelo que piensa en el mañana mientras cuida del presente, para generar un impacto positivo real y duradero.
Impulsamos una economía circular: Los hoteles no solo generan riqueza directa, también dinamizan sectores como la agricultura, el transporte y el comercio, actuando como auténticos motores de desarrollo.
Valor social y empleo: Los hoteles ofrecen grandes oportunidades profesionales, fomentan la formación y apoyan la economía local al contar con proveedores de proximidad. Son mucho más que lugares de paso, son espacios que sostienen familias y comunidades enteras.
Compromiso con la sostenibilidad: nos centramos en un modelo de futuro responsable, apoyando el uso de energías renovables y medidas de eficiencia energética, sistemas de ahorro de agua y gestión de residuos, reduciendo el desperdicio y apostando por materiales reciclados.
Los hoteles no solo miran al presente, se proyectan hacia el futuro con un propósito claro: crear bienestar, proteger lo que de verdad importa y dejar una huella positiva en la sociedad y en el planeta.
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